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Aviso legal, Política de Privacidad y Protección de Datos

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1. Titular del sitio web

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En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, se informa de que la presente página web  es titularidad de:

  • Nombre y apellidos: Laura Casares Kramer

  • Actividad: Servicios de constelaciones familiares

  • VAT: NL.003043475B46

  • Domicilio profesional: Zeilmaker 53, 1121MD Landsmeer, Países Bajos

  • Teléfono de contacto: +31 139 99 390

  • Dirección de correo electrónico: laura@laurakasares.com

  • Dirección de página web: https://www.laurakasares.com/

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El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en el presente aviso legal.

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2. Protección de datos y RGPD

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La titular se compromete a tratar los datos de carácter personal de las personas usuarias de conformidad con la normativa de protección de datos que resulte aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, en su caso, la normativa nacional de desarrollo.

Los datos personales recabados a través de los formularios del sitio web o por otros medios serán tratados de forma lícita, leal y transparente, con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

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3. Finalidad y tratamientos de los datos recopilados

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Dependiendo de los formularios o canales utilizados, los datos podrán tratarse para una o varias de las siguientes finalidades:

  1. Gestión de consultas y solicitudes de información

    • Finalidad: Atender las consultas planteadas por las personas usuarias a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.

    • Base jurídica: Interés legítimo de la titular en atender las solicitudes de información o medidas precontractuales a petición de la persona interesada.

  2. Gestión de reservas y prestación de servicios de constelaciones familiares

    • Finalidad: Gestionar las citas, reservas, facturación y la relación profesional derivada de los servicios contratados.

    • Base jurídica: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

  3. Envío de comunicaciones informativas o comerciales (si procede)

    • Finalidad: Envío de información relacionada con los servicios de constelaciones familiares, novedades, talleres, eventos o contenidos relacionados, por medios electrónicos o equivalentes.

    • Base jurídica: Consentimiento explícito de la persona interesada, recabado mediante mecanismos claros (por ejemplo, casillas de verificación no marcadas por defecto).

  4. Gestión administrativa, fiscal y contable

    • Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales en materia contable y fiscal derivadas de la prestación de servicios.

    • Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales.

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CONSERVACIÓN DE DATOS

 

  • Datos desagregados: Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

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  • Datos sujetos a Tratamiento: Los datos personales se conservarán durante el tiempo que se mantenga la relación contractual y, una vez finalice ésta, no se solicite la supresión pertinente por el interesado. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

    • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);

    • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)

    • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)

    • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

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  • Datos de usuarios subidos por  Laura Casares Kramer a páginas y perfiles en redes sociales: Desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

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4. Derechos de las personas interesadas

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Las personas titulares de los datos pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando concurra otra causa legal.

  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos en la normativa.

  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.

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Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede dirigirse por escrito a la titular del sitio web laura@laurakasares.com acreditando su identidad, a través de los datos de contacto indicados en el encabezado del presente aviso.

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Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en el siguiente enlace sedeaepd.gob.es si considera que sus datos han sido tratados de forma contraria a la normativa de protección de datos.

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5. Propiedad intelectual e industrial

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Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: textos, imágenes, logotipos, gráficos, archivos descargables, vídeos, así como el diseño gráfico y código fuente, son propiedad de la titular o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

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Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos, salvo que se cuente con la autorización previa, expresa y por escrito de la titular o que exista una excepción legalmente permitida.

La persona usuaria se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del sitio web. La simple navegación o acceso al sitio no otorga licencia ni autorización alguna sobre tales derechos.

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6. Limitación de responsabilidad

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El contenido de este sitio web tiene carácter meramente informativo y divulgativo acerca de los servicios de constelaciones familiares que ofrece la titular. No constituye, en ningún caso, asesoramiento psicológico, médico, psiquiátrico, jurídico ni de ningún otro tipo profesional distinto de la propia práctica de constelaciones familiares.

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La titular no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido del sitio web o de la adopción de decisiones personales o profesionales basadas exclusivamente en la información aquí proporcionada, sin contar con un asesoramiento profesional adecuado cuando sea necesario.

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Asimismo, no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, si bien se adoptarán las medidas oportunas para prevenirlos, corregirlos o reducir su impacto cuando se detecten.

La titular no asume responsabilidad por los posibles daños que se pudieran derivar de la presencia de virus u otros elementos informáticos dañinos, siendo la persona usuaria la responsable de disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas maliciosos.

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7. Enlaces externos

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El sitio web puede contener enlaces a otras páginas o recursos de terceros. Estos enlaces se incluyen únicamente para facilitar la navegación y proporcionar información adicional.

La titular no es responsable de los contenidos ni de las políticas de privacidad o de cookies de los sitios web enlazados, ni de los daños o perjuicios que puedan derivarse del acceso o uso de dichos sitios. La inclusión de enlaces no implica la aprobación, recomendación ni asociación de ningún tipo con las entidades titulares de los contenidos enlazados.

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8. Jurisdicción y ley aplicable

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La relación entre la persona usuaria y la titular del sitio web se regirá por la normativa que resulte de aplicación en cada momento.

Salvo que una normativa imperativa disponga lo contrario, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento del presente aviso legal, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio profesional de la titular.

Sin perjuicio de lo anterior, la persona usuaria podrá disponer, en su caso, de mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos o sistemas de reclamación en línea previstos por la normativa de consumo o de servicios de la sociedad de la información.

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9. Finalidad y tratamientos de los datos recopilados 

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1. Formulario de contacto

  • Finalidad: Atender consultas, dudas o solicitudes de información.

  • Datos tratados: Nombre, email, teléfono (opcional), mensaje.

  • Base jurídica: Interés legítimo / medidas precontractuales.

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2. Reserva online de servicios de constelaciones familiares

  • Finalidad: Gestionar citas, recordatorios, confirmaciones, facturación.

  • Datos tratados: Nombre completo, email, teléfono, fecha/hora preferida, datos bancarios (para pagos).

  • Base jurídica: Ejecución de contrato (servicio contratado).

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3. Suscripción a newsletter

  • Finalidad: Envío de comunicaciones sobre servicios, eventos, talleres, contenidos relacionados con constelaciones familiares.

  • Datos tratados: Nombre, email.

  • Base jurídica: Consentimiento explícito (casilla de verificación doble opt-in).

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4. Gestión de pagos

  • Finalidad: Procesar pagos por servicios contratados, emitir facturas.

  • Datos tratados: Datos bancarios, nombre titular, importe, fecha.

  • Base jurídica: Ejecución de contrato + obligación legal (facturación).

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5. Cesión de datos

  • Destinatarios: Proveedores de servicios (gestión de pagos Stripe/PayPal, plataformas de email marketing Mailchimp, herramientas de reservas Calendly/Calendario Google).

  • Transferencias internacionales: Solo a países con decisión de adecuación (EEUU con Privacy Shield) o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

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10. Seguridad en los pagos

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Los pagos online se realizan a través de plataformas de pago seguras y certificadas (Stripe/PayPal u otros proveedores similares) que cumplen con los estándares PCI DSS de seguridad en pagos con tarjeta.

La titular no almacena los datos completos de las tarjetas de los clientes en sus servidores. Estos datos se gestionan exclusivamente por las entidades bancarias o plataformas de pago autorizadas.

Se utiliza conexión segura HTTPS y cifrado SSL/TLS para proteger las comunicaciones durante todo el proceso de pago.

 

11. Cookies y tecnologías similares

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Este sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales necesarias para su correcto funcionamiento (identificación de sesiones, seguridad, preferencias básicas).

Para newsletter y analíticas se utilizan cookies de terceros que requieren consentimiento previo del usuario mediante banner específico.

Detalles completos en la Política de Cookies, accesible desde el pie de página y en la primera capa de consentimiento.

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12. Términos y condiciones de las compras online 

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  • El pago de sesiones, talleres, cursos o productos de la tienda se puede realizar a través de la página web. Los datos utilizados para la compra están gestionados por estas plataforma (excepto el nombre, dirección, email y el número de teléfono):

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  • Devolución y reembolso: 

    • ​Artículo de la tienda (talleres grabados): una vez el pedido ha sido enviado, el cliente no tendrá derecho a reembolso.

    • Sesión: si la sesión es cancelada por Laura Casares Kramer, el cliente tiene derecho a un reembolso del 100%. Si el cliente cancela antes de las 24 horas previas, le será reembolsado el 100% o se podrá aplazar la sesión para otro momento acordado. 

    • Curso o taller: si el curso es cancelado por Laura Casares Kramer, el cliente tiene derecho a un reembolso del 100% de lo abonado. Si el cliente cancela antes de la última semana, se le reembolsará el dinero abonado. 

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13. Redes sociales

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  • Presencia en redes: Laura Kasares cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, YouTube, Whatsapp).

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  •  Finalidad y legitimación: El tratamiento que Laura Casares llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Laura Casares podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ponencias, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.

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  • Extracción de datos: En ningún caso Laura Casares extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

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  • Derechos: Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de éste, Laura Casares le ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

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